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卓越店長學

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課程緣起:

桂香老師從事飯店與連鎖餐廳多年實務經驗,可以引導身為店長或是經理人要如何成為卓越的店長!

課程主要是如何提升營運業績的領導方式與提升店長個人專業基本技能,從課程的互動與實際演練中,深受學習夥伴喜歡與認同!

課程目的:

成為卓越店長的基本功-只有你自己,能決定你是誰,從態度力到溝通表達力與執行力看出店長真正的實力!

課程大綱:

一.從顧客服務談門市店長的職責角色

二.店長領導情緒管理與溝通表達力

三.店長工作分配實務時間管理關鍵方法

四.顧客抱怨分析與處理


課程內容比方從顧客服務談門市店長的職責角色,會重視五個層面:

門市主管應具備的基本條件

稱職的店長角色扮演與認知

從正向思考談門市管理

服務品質的提升與文化塑造

如何傾聽顧客聲音與溝通


課程時間:

建議全日班七小時

9:00-12:30

13:00-17:30

課程人數:

1.個人培訓班

2.團隊培訓班:以20人為限


歡迎來信邀約

janiceqqliao@gmail.com

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技術提供:Blogger.