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「職場溝通力」推出新政策,應該由誰先開始改變?萬一有些人抗拒改變時,該怎麼辦?


當聽到可以改變更好的時候應該要由誰開始先改變呢

有時候我們看到一段不錯的話或是聽到一個人改變的故事心中難免會思考要是這個改變讓誰來做會更好或是聽完覺得很好直覺就說應該是誰要來聽也會想說要從誰開始改變才對....等等都覺得要從別人改變開始的念頭


這也是經常發生在上課討論時有些學習夥伴會說這堂課應該由公司誰來上最好不然就是說這要是由他們哪一位客戶聽到該有多好...等等的交流

那麼到底我們聽到可以改變更好應該從誰開始改變會比較好呢

當我們覺得應該由誰改變時也許當下如果只從自己的心念還有意念覺得都要別人先改變

建議自己可以先跳脫框架擺脫只想到別人先要改變的念頭如果聽到透過改變能變得更好時,當下覺得不錯何不先告訴自己從自己改變開始做看看

為什麼要從自己改變有人說想要改變別人不如先改改變自己......

其實有時改變自己是相當困難的尤其是一個人覺得自己不用改長期認為自我感覺良好好像錯誤都是別人的改變都是別人要先做到自己才會改變的心態,如果發生在職場上這樣的情況就慢慢會變成溝通不良的現象!


在現實的社會裡每一個人因為立場不同想法不同時彼此的認知也會跟著不同

在不同的世界裡如何尋求別人認同自己想法或是換位思考很多時候都是上天正在考驗自己在處世上如何改變自己的智慧!


改變的力量應該最重要的是從自己改變開始尤其是心態的轉變

比方說:在職場上擔任主管或是領導階層,在面對不小心自己有可能失誤或是造成一件事失敗時,要先思考事情原由或是承認自己決策失誤坦承面對失敗雖不容易卻能看清楚自己為何而做而不是先指責或是認為可能是別人造成的錯,先改變自己的心態,就能釐清問題發生的根源

就像公司推出一項新政策,會有一些人抗拒改變,覺得之前的政策沒有不好,而且也不需要多做改變,他們看不到改變對自己有什麼好處,這時候,你會如何面對這些抗拒改變的人?

建議可以先釐清他們不願意接受的理由,同時鼓勵改變可以一對一進行對談,可以試著這樣做看看:

1.深入了解抗拒改變的原因:
鼓勵他們說出為什麼認為舊有方式是正確的?
鼓勵他們說出對新政策的看法?
再問為什麼不願意改變的原因?

了解他們對新政策是否誠實以對,在對談中能試著說明新政策落實執行後的方向與目標,齊心一起合作往前

2.詢問抗拒員工的生涯規劃與生活目標:
如果他們一致認為自己是對的也不想改變,員工心想動不了我的心態,這時要評估與考量,是否他的生涯規劃和公司目標有一致,如果沒有辦法達成共識,會做適當處理
適當處理之下讓他知道目前公司的改變是為了時代趨勢擁有市場競爭力,才能站上既有市場與平台

所謂適當處理是以公司全方位政策為考量,過去不少企業發生類似這樣的情況也許這位員工業績很好,卻因為不配合公司團隊目標,而勉強留下,勢必未來會造成更多的傷害

未來當我們聽到新政策或是一段令人可以改變的故事先想想自己可以如何改變 ? 可以怎麼做 ? 為什麼

自己可以學會從哪裡開始改變能變得更好這樣就能讓自己充滿力量一步一步往正確的方向前進


#廖桂香微笑服務學院


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