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「拒絕的藝術」:用對三個方法,懂得拒絕別人及面對別人拒絕我們的應對方式。



相信在我們成長過程中,會經歷過被拒絕或拒絕別人的事。

如果在拒絕過程中,要是能提早學習如何懂得拒絕別人,及了解被拒絕的應對方式,並注重與他人相處的禮儀與禮貌,這樣在處事上我們就會減少遇到許多與人溝通的困難,跟人之間的關係會更加圓滿。


在一些場合上,沒有人喜歡一下子就馬上被拒絕,會感到沒面子,或是覺得對方不理解他,有時兩人關係瞬間就變僵了,好像無法再繼續談下去,感覺像在海邊觸礁了,那要如何做比較好呢?




我們來思考一下,自己被別人拒絕時的感受和心情,你試著去想到對方的表情用「理所當然」拒絕你,言語上用「理直氣壯」拒絕你,行為用「一針見血」擺個拒絕姿勢給你看,從這三個面向來看,當別人拒絕你的時候,你會如何面對? 




換個角度思考一下,換我們拒絕別人時,你會用什麼樣的表情、言語、行為做表達呢?你的心情又是如何呢? 


也許你會告訴我:「我就是不喜歡才要拒絕他,所以直接跟他說不需要,你去找別人吧。」如果換成是別人告訴你,你會怎麼想?


沒辦法與人建立良好的關係, 
有時是因為我們不經意在拒絕別人時的態度
有時別人無意用言語中傷我們時,我們無形中會採取情緒化的舉動,導致更深的誤解與誤會和衝突,以至於人與人之間的關係越來越無法理解對方,而形成陌路。

美國知名人際溝通大師卡內基 曾說過: 
一個人成功,人際關係占了85%

根據一項研究顯示,一個人沒有良好的人際關係,通常會比一般人罹患憂鬱症的機率達2-3倍,可見人際關係對一個人非常重要。 

因此,如何拒絕或被拒絕,也會影響我們與人相處的關係,所以筆者在教育培訓課程裡常會跟學習夥伴說:拒絕是一門藝術。 

綜上所述,在課程中,會用拒絕這件事做顧客關係探討,可從三個方法去面對被拒絕與拒絕別人的方式: 
  1. 表情:用禮貌應對;以尊敬的眼神拒絕對方,心中表示感謝與祝福。 
  2. 言語:用禮貌交談;以尊重的語氣委婉告訴對方,心中感謝他的好意。 
  3. 行為:用禮儀面對;以友善的肢體語言表示拒絕,心中感謝他的付出。 

從這三個方法,拒絕別人時,以感謝面對, 被人拒絕時,以祝福面對。 去做適當合宜的調整和應對,跟人之間的關係會更圓滿。

A young blonde woman putting her hands together in a gesture of prayer in a park

這樣養成一種習慣之後,
當你被拒絕時,你的心中會懷著祝福對方,
當你拒絕別人時,你的心中會感謝對方,
無形中你的表情會告訴對方,你拒絕的原因是什麼,
你的行為肢體語言會很自然表達友善的拒絕,對方也會欣然接受。 




當我們越來越理解每一個人的認知不同時,
在應對上就會謹言慎行,通常在與人溝通之間,以禮相待,以尊敬心應對,
能讓彼此的關係更進一步!

這也是為何許多人喜歡受到別人肯定,喜歡別人尊重他,喜歡別人讚美她,

就讓我們用真誠的心去欣賞別人,感謝與尊重每一個人。 




只要當我們被拒絕時,就用祝福的心祝福對方吧﹗當我們要拒絕別人時,別忘了要感謝對方!

因為只要我們心中充滿愛 ,無形中就會為他人和自己帶來更多的感恩與祝福!


A woman wearing a blue headband and red sweatshirt, holding her hands together in prayer while sitting outside on a snowy day

歡迎一起交流分享~


文章分享與課程邀約:E-Mail:janiceqqliao@gmail.com

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