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懂得掌握自己的情緒對工作來說很重要!

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  為什麼我們在生活中,不論面對工作或是與親友相處時,做一個會懂得掌握自己的情緒很重要? 這幾年為企業做內訓,在有關團隊管理和溝通技巧課程中,有很多學習夥伴提到也覺得自己情緒掌控的不是很好,常發現自己跟主管意見不同,和同事立場分歧,事後很懊悔,不過也很欣賞情緒掌握很好的主管和領導者,覺得跟他們學習或是相處很自然,也很受到尊重! 其實,我們可以從生活中和職場工作中,學習觀察自己也觀察別人的情緒方面的掌控方式。 有時候,我們會發現別人的一句話會成為事件的導火線,也會自覺自己講錯一句話,而讓關係變得緊張,甚至產生衝突與危機。 因此,我們能看到企業許多真正成功人士,通常都會謹言慎行,面對危機處理時,自然也會有更多解決問題的能力和智慧。 一個懂得掌握自己情緒的人,不論面對眼前的挑戰、困難時,會用智慧判斷如何提供解決的方法,達到相容的境界,化解彼此的界線,進而讓彼此有更多的空間做協調、討論,事情也會更圓融、和諧。 有學習夥伴提到會想要知道如何掌握自己的情緒?有沒有什麼方法可用? 想要做一個懂得掌握自己情緒的人, 建議先從覺察自己的心開始,從觀察自己的呼吸去察覺你的心態。 影響情緒的方法就是面對問題來的時候,你會先告訴自己先冷靜思考來解決問題的, 還是會意氣用事讓事情變得更複雜? 我們不難發現,職場上很多人會輸給自己的情緒,可能和同事起衝突,會事後才發現為何當初要那麼情緒化,讓事情變得更加複雜,或是跟主管反應事情過於情緒化,事後心想早知道當初不要那麼有情緒,然而工作上有很多是因為個人情緒所引起衝突。 在新的一年,期許我們更了解自己的情緒,更明白如何在工作中掌握自己的情緒,讓我們一起做一個讓生命更圓融的人吧! #培訓課程 #情緒管理 #溝通技巧 #服務禮儀 #圓融處世 #趨吉避凶 #廖桂香微笑服務學院

善用十個方法:有助於實現你的規劃與計畫!

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  在過去這幾年經常受邀為企業做時間管理和溝通技巧與顧客服務禮儀的相關課程培訓 ﹐從中發現有很多人無法做好時間管理和實現自己每一年的計畫和規畫而懊惱﹐然而有些學習夥伴提到每次新年一到 就會習慣開始計畫和規劃新的一年要做哪些事 、 要完成哪些事 ?結果陷入一種不斷設定目標又達不到目標循環中的問題一再出現 。   過去自己曾經在新年也會認真寫下夢想實現版之類的計劃表﹐這當中也很羨慕有很多人會跟著計劃一步一步實現夢想﹐會在年底前公布自己已經完成多少計畫而開心或慶祝 ﹐這也是值得我們學習和了解的 。   後來發現自己過去在年度規劃中會 常常出現計劃趕不上變化的情境 ﹐深深感覺時間一直不夠用﹐ 經常突發狀況和變動的事項持續擠掉原定排程的計畫 ﹐ 也因此常常錯過或是沒有達成既定目標 ﹐每每 到了年末 ﹐ 眼看規劃上沒有一一達成時 ﹐ 難免心中會有挫折感加上對自己感到失望 ﹐就這樣好像對每年的計畫不抱太多完成的期待﹐會自責反正都達不到就開始沒有計畫性的安排的心態﹐其實這樣做反而浪費更多時間﹐ 不知道有沒有人跟我一樣類似的情況一直重演好幾年 ?   就在 2020 年台灣三月疫情嚴重﹐發生了真正的計畫趕不上變化的一年﹐更是改變現實的生活與環境的變化﹐這幾年自己為企業授課在主管培訓課程中有很多學習夥伴不知道要要如何繼續完成既定的計畫﹐因為全然被疫情改變了﹐不少人面對現實生活突發狀況真的會不知手措﹐當下的自己也深深被疫情破壞了一些既定的行程與課程﹐就在思考要如何應變﹐怎麼做適當的調整下﹐對生活可以減緩過多的擔憂與不便﹐這時我們才警覺絕處逢生是實際挑戰開始也是突破現狀成長蛻變的契機﹗   經過很長的時間反思與檢討要如何讓計畫和規畫能實現 ﹐ 後來自己改變作法 ﹐ 開始為過去時間不夠用﹐終於找到了如何讓自己可以完成規劃與計劃最重要的因素 就是學會如何拒絕說不的能力與適切表達的技巧 ﹐這也成為這幾年自己在授課主題說話的藝術和與人溝通表達的主力課程有了更多自身的實際案例分享 ﹐引導學習夥伴可以實現自己所規劃的計畫內容 ﹐而增加了自信心與表達能力 。   現今在資訊爆炸發達的時代﹐想要取得有關溝通表達的資訊與如何做規劃和計畫的資源相當廣泛﹐然而如果你不會做取捨與選擇時﹐也會發現不知道該如何運用在自己身上 而浪費更多時間且也會影響自信心﹐那麼要怎麼做好自己的