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企業內訓

職場定位:職場工作者-必須知道的求生之道!

by 1月 28, 2019
在職場上會自動離職的人,通常不是已經找到新工作,也有可能是家裡需要協助, 如果突然收到公司要你離職通知,給你的時間只有三天的時間,請你做到月底,你會如何處理? 這樣的時間緊湊,要如何處理比較恰當? 思考一下?用換位思考想一想前因後果,換成是你,會如何做,比較好?...Read More

職場觀點:影響新人培訓重要的二個關鍵因素!

by 1月 28, 2019
培訓新人,第一天上班是關鍵! 那要如何擬定新人培訓計畫? 通常都會聽到這樣的一句話:常常計畫趕不上變化! 很多公司都想要留住人才,公司最希望是要如何才能留住人心? 想要讓員工有向心力,至少要讓員工先有心留在公司服務。 在課程中,有的資深員工會抱怨現在...Read More

顧客服務致勝關鍵:如何在第一時間用5步驟解決顧客抱怨問題!

by 1月 28, 2019
在顧客服務品質課程中,除了服務與溝技巧外,其中有一門最熱門課程是「如何化解顧客抱怨與處理方法」這堂課。 一位學習夥伴提到,餐廳經營不易,最近出現不少「奧客」,如何去除? 一位服務業學習夥伴提到,如何消滅「奧客」? 另一位傳產製造業的學習夥伴提到,經常遇到「奧客」針對...Read More

提升自我管理能力:如何落實目標執行力

by 1月 10, 2019
年末學習者K,來信交流一個問題:為什麼想做的事和要做的事,在每一年規劃中,一直沒時間做到?深深感到一年過一年,如何才能有效達到想要做的事和真正要做的事,不然,感覺每一年計畫都沒達標,是不是不用計畫反而能達到? 想做的事和要做的事,兩者距離總是在一念之間。 很多情況是,自...Read More

如何了解顧客真正的需求?用心打造服務體驗設計,才能贏得顧客的讚賞

by 10月 28, 2018
時代快速轉變,無論產品設計或是硬體環境改裝設計,即使擁有再好、再高檔的設計,如果少了對顧客的關注,無法從服務體驗去著手設計,終究還是會失去顧客的青睞! 畢竟,我們提供產品與服務的目的,還是希望顧客買單與滿意! 那麼,要如何取得剛剛好的創意空間設計,的確是需要花...Read More

一個人成長關鍵因素:從累積經驗創造奇蹟與機會

by 10月 05, 2018
生活有時要來點不一樣的層次感, 每一天用一個層次往上堆疊, 慢慢的累積到最上層的時候, 就會發現原來最高層次的是一份愛心。 這個層次就是每一次自己親身的經歷所接觸的機會! 也許第一層次從無知到第二層次的已知,再到第三層次的認知, 慢慢達到最高層次就是一種對人對天地的...Read More
技術提供:Blogger.